Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las compras realizadas a través de la tienda online DiscretToys, así como los derechos y obligaciones derivados de dichas operaciones.
Antes de realizar un pedido, el cliente deberá leer estas condiciones. La realización de una compra implica la aceptación de las condiciones aplicables al pedido, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
1. Identificación del vendedor
La tienda online DiscretToys es titularidad de:
Titular: Alfonso Muñoz Silos
Nombre comercial: DiscretToys
NIF: 52357169S
Domicilio: Plaza Profesor Pepe Belso, 7 – 03208 Elche (Alicante), España
Sitio web: www.discrettoys.com
Correo electrónico: info@discrettoys.com
Teléfono: 966 600 271
Móvil / WhatsApp: 697 980 065
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la contratación de los productos ofrecidos a través de DiscretToys.
Las condiciones aplicables serán las que se encuentren publicadas y disponibles para el cliente en el momento de realizar el pedido.
La contratación se realiza electrónicamente a través del sitio web de DiscretToys.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a consumidores y usuarios.
3. Requisito de mayoría de edad
Los productos comercializados por DiscretToys están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al realizar una compra, el cliente declara tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente para contratar.
DiscretToys se reserva el derecho a cancelar un pedido cuando existan motivos razonables para considerar que ha sido realizado incumpliendo este requisito.
4. Productos e información
DiscretToys procura que las descripciones, fotografías, características y demás información de los productos sean lo más precisas posible.
Las imágenes tienen carácter principalmente informativo. Pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad, presentación, embalaje u otros elementos que no alteren las características esenciales del producto.
Cuando determinadas características sean esenciales para la decisión de compra, el cliente puede contactar con DiscretToys antes de realizar el pedido para solicitar información adicional.
5. Disponibilidad de los productos
Los productos mostrados en la tienda están sujetos a disponibilidad.
Aunque DiscretToys procura mantener actualizada la información sobre existencias, excepcionalmente puede producirse una falta de disponibilidad después de haberse realizado un pedido.
Si no fuera posible suministrar alguno de los productos adquiridos, DiscretToys informará al cliente lo antes posible.
Cuando el producto no pueda suministrarse, se procederá conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, se reembolsarán sin demora indebida las cantidades abonadas por el producto no disponible.
6. Precios e impuestos
Los precios mostrados en DiscretToys son los aplicables a los productos en el momento de realizar la compra, salvo error manifiesto.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el precio de los productos, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el importe total de la compra.
Los gastos de envío se mostrarán separadamente cuando corresponda.
El importe definitivo que deberá abonar el cliente será el mostrado durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
7. Procedimiento para realizar una compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos que desee y añadirlos al carrito.
Antes de finalizar la compra podrá revisar los productos seleccionados, cantidades y precios y corregir posibles errores.
A continuación deberá facilitar los datos necesarios para la facturación y entrega, seleccionar el método de envío disponible y elegir una forma de pago.
El cliente podrá revisar la información introducida antes de confirmar definitivamente el pedido.
La compra podrá realizarse utilizando una cuenta de cliente o, cuando esta opción esté disponible, como invitado sin necesidad de registrarse.
Antes de efectuar el pedido, el cliente deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación.
La realización del pedido implica una obligación de pago.
8. Corrección de errores durante la compra
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y modificar los productos del carrito, las cantidades y los datos introducidos durante el proceso de compra.
Si después de realizar el pedido detecta un error en los datos facilitados, deberá contactar con DiscretToys lo antes posible.
Intentaremos modificar la información siempre que el estado de preparación o transporte del pedido todavía lo permita.
9. Confirmación y formalización del contrato
Una vez realizado correctamente el pedido, DiscretToys enviará al cliente una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
La confirmación contendrá la información correspondiente al pedido realizado.
El cliente deberá comprobar los datos de la confirmación y comunicar cualquier error lo antes posible.
El contrato se formaliza por medios electrónicos.
La información relativa al pedido será registrada en los sistemas de DiscretToys durante los periodos necesarios para la gestión contractual y para cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Cuando el cliente disponga de una cuenta, podrá acceder a la información de sus pedidos que se encuentre disponible en su área de usuario.
Se recomienda conservar el correo electrónico de confirmación y la documentación relacionada con la compra.
10. Lengua del contrato
El contrato podrá formalizarse en castellano.
11. Formas de pago
El cliente podrá utilizar las modalidades de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
Entre ellas pueden encontrarse:
Tarjeta bancaria: mediante la correspondiente pasarela de pago de BBVA.
Bizum: cuando el cliente tenga habilitada esta modalidad para compras online y se encuentre disponible durante el proceso de pago.
PayPal: mediante las opciones ofrecidas por la plataforma de PayPal.
Transferencia bancaria: el pedido se tramitará cuando DiscretToys tenga constancia efectiva de la recepción del importe correspondiente.
Pago aplazado mediante PLAZOX: cuando esta posibilidad esté disponible para la tarjeta y entidad bancaria del cliente.
La disponibilidad, número de plazos, importe mínimo, posibles intereses y restantes condiciones del pago aplazado dependen del servicio y de la entidad emisora de la tarjeta.
Las modalidades de pago efectivamente disponibles serán las mostradas durante el proceso de compra.
12. Seguridad de los pagos
Los pagos electrónicos son procesados mediante proveedores y pasarelas especializadas.
DiscretToys no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente para gestionar el pedido.
Las operaciones podrán estar sujetas a los procedimientos de autenticación y seguridad establecidos por la entidad bancaria o proveedor de pagos correspondiente.
13. Gastos de envío
Las condiciones generales actuales para España y Portugal peninsular son:
Pedidos inferiores a 45 €: gastos de envío de 3,25 €.
Pedidos a partir de 45 €: ENVÍO GRATIS.
Para las Islas Baleares, los gastos de envío son actualmente de 8,47 € (IVA incluido).
El envío gratuito a partir de 45 € para Península no se aplica a Baleares ni a otros destinos internacionales, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario.
Actualmente DiscretToys no realiza envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Para determinados países europeos existen tarifas y condiciones específicas.
En todos los casos, los gastos definitivos de transporte aplicables al pedido serán los mostrados durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
14. Plazos de preparación y entrega
Para España y Portugal peninsular, el plazo habitual estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles, salvo que en la ficha del producto se indique un plazo diferente o concurran circunstancias excepcionales.
Los pedidos realizados antes de las 17:00 horas se intentarán tramitar el mismo día hábil siempre que el pago esté confirmado y los productos estén disponibles.
Los pedidos realizados posteriormente se tramitarán normalmente el siguiente día hábil.
Los fines de semana y festivos no se contabilizan como días hábiles.
Para las Islas Baleares, el plazo habitual estimado es de 48 a 72 horas hábiles.
Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria se tramitarán cuando DiscretToys tenga constancia efectiva de la recepción del pago.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por disponibilidad del producto, incidencias del transportista, festivos, periodos de elevada demanda u otras circunstancias excepcionales.
Todo ello se entiende sin perjuicio de los plazos y derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
15. Envío y discreción
DiscretToys procura preservar especialmente la privacidad de sus clientes.
Los pedidos se preparan utilizando embalajes exteriores que procuran evitar que pueda identificarse de forma evidente la naturaleza de los productos adquiridos.
El exterior del paquete no muestra el contenido del pedido.
La información exterior necesaria para gestionar correctamente el transporte dependerá del operador logístico utilizado, procurando preservar la discreción de la compra.
16. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar datos de entrega correctos y suficientemente completos.
Antes de confirmar la compra deberá comprobar especialmente el nombre del destinatario, dirección, código postal, localidad, provincia y datos de contacto.
Si después de realizar el pedido detecta un error, deberá contactar con DiscretToys inmediatamente.
Intentaremos modificar la dirección siempre que el pedido todavía no haya sido expedido o el transportista permita efectuar la modificación.
17. Cancelación y modificación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación o modificación de un pedido mientras resulte posible detener su preparación o expedición.
Para ello deberá contactar con DiscretToys lo antes posible e indicar el número de pedido.
Una vez que el pedido haya sido expedido puede no resultar posible modificarlo o cancelarlo.
Esto se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento que corresponda legalmente al consumidor.
18. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercerlo deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato dentro del plazo correspondiente.
Puede hacerlo contactando con DiscretToys mediante:
Correo electrónico: info@discrettoys.com
Dirección: Plaza Profesor Pepe Belso, 7 – 03208 Elche (Alicante), España
Teléfono: 966 600 271
El cliente también podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento legalmente previsto, aunque su utilización no es obligatoria.
Las condiciones completas y el procedimiento se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Garantías.
19. Excepciones al derecho de desistimiento por razones de salud o higiene
De acuerdo con las excepciones previstas legalmente, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Esta excepción resulta especialmente relevante para determinados productos comercializados por DiscretToys.
El hecho de que un artículo tenga carácter íntimo no supone automáticamente que quede excluido del derecho de desistimiento. La excepción deberá aplicarse cuando concurran las circunstancias establecidas legalmente.
Por ello, recomendamos no retirar ni romper los precintos higiénicos de aquellos productos sobre los que el cliente todavía no haya decidido si desea conservarlos.
Esta excepción al derecho de desistimiento no afecta a los derechos legales del consumidor cuando el producto presente una falta de conformidad.
20. Consecuencias del desistimiento
Cuando el consumidor ejerza correctamente el derecho de desistimiento, DiscretToys reembolsará las cantidades que legalmente correspondan, incluidos, cuando proceda, los gastos de entrega iniciales correspondientes a la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida.
Si el cliente hubiera seleccionado expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa disponible, DiscretToys no estará obligado a reembolsar el coste adicional derivado de dicha elección.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación inicial, salvo que se acuerde expresamente otro medio y ello no genere gastos para el consumidor.
DiscretToys podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, cuando legalmente resulte aplicable.
El consumidor deberá devolver los bienes dentro del plazo legal correspondiente.
21. Gastos de devolución por desistimiento
Cuando la devolución se produzca como consecuencia del ejercicio voluntario del derecho de desistimiento, el consumidor asumirá el coste directo de devolución de los bienes, en los términos establecidos legalmente y en nuestra Política de Devoluciones y Garantías.
Esta regla no se aplica de la misma manera cuando la devolución se debe a una falta de conformidad cubierta legalmente o a un error imputable a DiscretToys.
22. Estado de los productos devueltos
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
En los productos protegidos mediante precintos por razones de salud o higiene deberán tenerse especialmente en cuenta las excepciones al derecho de desistimiento indicadas anteriormente.
23. Garantía legal y falta de conformidad
Los bienes nuevos vendidos a consumidores disponen actualmente de un plazo legal de responsabilidad por falta de conformidad de tres años desde su entrega, en los términos establecidos por la legislación vigente.
Cuando un producto presente una falta de conformidad cubierta legalmente, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas por la normativa.
Dependiendo de las circunstancias y requisitos establecidos legalmente, podrá proceder la reparación o sustitución y, en determinados supuestos, una reducción del precio o resolución del contrato.
Las medidas necesarias para poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor en los términos establecidos legalmente, incluidos los gastos necesarios de envío o transporte.
24. Productos defectuosos
Si el cliente considera que un producto está defectuoso, deberá contactar con DiscretToys para que podamos gestionar la incidencia.
Puede facilitar fotografías o vídeos cuando estos ayuden a identificar el problema y agilizar la gestión. La aportación de estos elementos no limita por sí misma los derechos legales del consumidor.
La falta de la caja original no supone automáticamente la pérdida de la garantía legal.
Recomendamos, no obstante, conservar el embalaje, instrucciones y accesorios cuando sea posible, ya que pueden facilitar la identificación, protección y transporte del producto.
25. Producto incorrecto o error en el pedido
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado o se produce un error imputable a DiscretToys en la preparación del pedido, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
DiscretToys gestionará la incidencia sin que el consumidor tenga que asumir los gastos necesarios derivados de un error imputable al vendedor.
26. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el cliente puede contactar con:
DiscretToys – Alfonso Muñoz Silos
Correo electrónico: info@discrettoys.com
Teléfono: 966 600 271
WhatsApp: 697 980 065
Dirección: Plaza Profesor Pepe Belso, 7 – 03208 Elche (Alicante), España
Para consultas relacionadas con una compra recomendamos indicar el número de pedido para facilitar su localización.
27. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la legislación vigente y a la Política de Privacidad de DiscretToys.
Los datos necesarios podrán utilizarse para gestionar el pedido, cobro, facturación, preparación, transporte, entrega, atención al cliente y cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
Cuando resulte necesario para ejecutar el pedido, los datos estrictamente necesarios podrán ser tratados por los proveedores que intervengan en los servicios de pago, logística, transporte u otros servicios necesarios para ejecutar la compra, conforme a lo indicado en nuestra Política de Privacidad.
28. Documentación contractual
Las presentes Condiciones Generales estarán disponibles para el cliente antes de finalizar la compra.
El cliente podrá consultarlas, guardarlas o imprimirlas.
DiscretToys conservará la información y documentación relacionada con las operaciones realizadas durante los periodos necesarios para cumplir sus obligaciones contractuales y legales.
29. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables para proteger a consumidores residentes en otros Estados.
En particular, resultarán de aplicación, cuando corresponda, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y demás normativa aplicable.
30. Jurisdicción
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Estas condiciones no establecen ninguna renuncia a los fueros o derechos que legalmente correspondan al consumidor.
31. Relación con otras políticas de DiscretToys
Estas Condiciones Generales se complementan con la información contenida en las páginas de:
Guía de compra
Envíos
Política de Devoluciones y Garantías
Política de Privacidad
Política de Cookies
Aviso Legal
En caso de discrepancia, se aplicará en todo caso la legislación imperativa vigente y la interpretación más respetuosa con los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
32. Modificación de las condiciones
DiscretToys podrá modificar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los contratos ya celebrados, que se regirán por las condiciones que resultaran aplicables en el momento de realizar el pedido.
Última actualización: septiembre de 2026.