Comprar en DiscretToys es muy sencillo. En esta guía te explicamos paso a paso cómo realizar tu pedido, las formas de pago disponibles, los gastos de envío y qué hacer si necesitas devolver un producto.
Si tienes cualquier duda durante la compra, puedes contactar con nosotros:
Teléfono: 966 600 271
Móvil / WhatsApp: 697 980 065
Correo electrónico: info@discrettoys.com
Esta guía tiene carácter informativo. La contratación realizada a través de DiscretToys se encuentra sujeta a las Condiciones Generales de Contratación y demás condiciones legales disponibles en el sitio web.
1. Elige los productos
Navega por nuestro catálogo y añade al carrito los productos que quieras comprar.
En las fichas de producto encontrarás información sobre sus principales características, precio y, cuando corresponda, información relativa a disponibilidad o plazo aproximado de entrega.
Si un producto indica que debes consultarnos previamente el plazo de entrega, ponte en contacto con nosotros. Comprobaremos su disponibilidad con el proveedor y te informaremos antes de realizar el pedido.
Antes de finalizar la compra podrás comprobar los productos añadidos al carrito, sus cantidades y el importe correspondiente.
2. Realización del pedido
Cuando hayas elegido todos los productos, accede al carrito y comprueba que el pedido es correcto.
Después selecciona Finalizar compra.
Si ya tienes una cuenta en DiscretToys, podrás identificarte con tus datos de acceso.
Si eres un cliente nuevo, podrás crear una cuenta durante el proceso de compra si lo deseas.
También puedes realizar tu pedido como invitado, sin necesidad de registrarte.
Para tramitar el pedido necesitaremos determinados datos, entre ellos los necesarios para la facturación, gestión y entrega de la compra.
Si quieres recibir el pedido en una dirección diferente de la dirección de facturación, podrás indicarlo durante el proceso de compra seleccionando la opción correspondiente.
Antes de confirmar el pedido podrás revisar la información introducida y corregir posibles errores.
3. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web en el momento de realizar la compra, salvo error manifiesto que deba ser corregido conforme a la legislación aplicable.
Antes de confirmar el pedido se mostrará el importe correspondiente a los productos, así como los gastos de envío y demás importes aplicables al pedido.
Los precios e impuestos se aplicarán de acuerdo con la legislación vigente y con el lugar de entrega del pedido.
4. Confirmación de la compra
Antes de realizar el pedido podrás revisar los productos seleccionados, cantidades, datos de facturación y entrega, forma de pago y coste total de la compra.
Una vez completado correctamente el proceso de compra, recibirás una confirmación del pedido por medios electrónicos, normalmente en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
Conserva esta confirmación, ya que contiene información que permite identificar tu pedido.
La contratación se realiza en castellano.
Los datos y documentación relacionados con la operación serán conservados durante los plazos que resulten legalmente aplicables. Si tienes una cuenta de cliente, podrás consultar la información que se encuentre disponible desde el área correspondiente de tu cuenta.
5. Formas de pago
En DiscretToys puedes utilizar las formas de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de finalización de compra.
Pago con tarjeta
Puedes realizar el pago mediante tarjeta a través de nuestro TPV Virtual de BBVA.
Cuando selecciones esta opción serás dirigido al entorno de pago correspondiente para introducir o confirmar los datos necesarios para autorizar la operación.
La autorización y procesamiento de la operación están sujetos a los mecanismos de seguridad y autenticación establecidos por la entidad bancaria y los proveedores de servicios de pago.
DiscretToys no necesita conocer los datos completos de tu tarjeta para gestionar el pedido.
Pago aplazado mediante PLAZOX
Cuando esta opción se encuentre disponible para tu tarjeta y entidad bancaria, podrás utilizar PLAZOX para solicitar el fraccionamiento del pago de la compra.
La disponibilidad del servicio, número de plazos, importe mínimo, posibles intereses y demás condiciones dependerán de las condiciones vigentes del servicio y de tu entidad emisora.
Durante el proceso de pago se mostrarán las opciones disponibles para tu operación.
La financiación o fraccionamiento, cuando proceda, será gestionado conforme a las condiciones de la entidad correspondiente.
Bizum
Puedes pagar mediante Bizum cuando tengas habilitado este servicio para compras online en tu entidad bancaria.
Selecciona Bizum como forma de pago y sigue las instrucciones que aparezcan durante el proceso.
La autenticación y autorización de la operación se realizarán mediante los procedimientos establecidos por tu entidad bancaria.
PayPal
También puedes realizar el pago mediante PayPal cuando esta modalidad se encuentre disponible en el checkout.
Al seleccionar esta opción deberás seguir las instrucciones proporcionadas por PayPal para autorizar el pago.
Las condiciones de utilización de este servicio serán las establecidas por PayPal para sus usuarios.
Transferencia bancaria
Si eliges transferencia bancaria, al finalizar el pedido recibirás las instrucciones y los datos necesarios para efectuar el pago.
Indica la referencia del pedido en el concepto de la transferencia para que podamos identificarlo correctamente.
El pedido no se preparará para su envío hasta que tengamos constancia de la recepción del importe correspondiente.
Por este motivo, los pedidos pagados mediante transferencia bancaria pueden sufrir una demora respecto de aquellos cuyo pago se confirma de forma inmediata.
6. Preparación y envío del pedido
Una vez confirmado el pago, cuando sea necesario, el pedido será preparado para su envío.
DiscretToys trabaja con proveedores y empresas de transporte para gestionar la preparación y entrega de los pedidos.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden depender, entre otros factores, de la disponibilidad del producto, destino y empresa de transporte.
Cuando un producto tenga un plazo especial o sea necesario consultar previamente su disponibilidad, esta circunstancia se indicará o comunicará al cliente.
7. Gastos y destinos de envío
Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Actualmente, las condiciones generales indicadas por DiscretToys son:
Península Ibérica (España y Portugal): 3,25 € para pedidos inferiores a 45 €.
Península Ibérica (España y Portugal): envío gratuito para pedidos a partir de 45 €.
Islas Baleares: 8,47 € (IVA incluido). No se aplica el envío gratuito.
Actualmente no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Para otros países europeos, consulta nuestra página de Envíos, donde encontrarás la información correspondiente a los destinos disponibles.
En cualquier caso, el coste definitivo aplicable al pedido será el mostrado durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
8. Entrega del pedido
El pedido será enviado a la dirección de entrega indicada durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos facilitados son correctos y suficientemente completos para realizar la entrega.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros cuanto antes. Intentaremos modificarla siempre que el estado de preparación o transporte del pedido todavía lo permita.
9. Desistimiento y devoluciones
Con carácter general, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las compras a distancia, de acuerdo con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, salvo las excepciones establecidas legalmente.
Debido a la naturaleza de algunos de los productos comercializados por DiscretToys, debe tenerse especialmente en cuenta la excepción contemplada en el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 para aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Por tanto, si tienes dudas sobre si deseas conservar un producto protegido mediante un precinto higiénico, no retires ni rompas dicho precinto hasta haber tomado tu decisión.
Esta limitación del derecho de desistimiento no elimina los derechos legales que correspondan al consumidor cuando exista una falta de conformidad del producto.
Para conocer las condiciones completas, procedimiento, gastos y plazos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Garantías.
10. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, diferente del adquirido o se produce cualquier incidencia imputable a DiscretToys, ponte en contacto con nosotros.
Puedes hacerlo mediante:
Correo electrónico: info@discrettoys.com
Teléfono: 966 600 271
WhatsApp: 697 980 065
Estudiaremos la incidencia y te indicaremos cómo proceder.
Cuando exista una falta de conformidad se aplicarán los derechos y medidas correctoras establecidos por la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
Los gastos necesarios para poner el producto en conformidad serán asumidos en los términos establecidos legalmente.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones y Garantías.
11. Garantía legal
Los bienes nuevos adquiridos por consumidores cuentan actualmente con un plazo legal de garantía de tres años desde la entrega, en los términos establecidos por la normativa de consumidores y usuarios.
La garantía legal y el derecho de desistimiento son derechos diferentes.
El desistimiento permite, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, cancelar una compra a distancia dentro del plazo correspondiente.
La garantía legal, en cambio, protege al consumidor frente a las faltas de conformidad del producto en los términos establecidos por la legislación aplicable.
El hecho de que un determinado producto no pueda devolverse mediante el derecho de desistimiento por haber sido desprecintado por razones de protección de la salud o higiene no elimina los derechos legales que correspondan si el producto presenta una falta de conformidad.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados para gestionar el pedido, pago, facturación, entrega, atención al cliente y demás finalidades indicadas en nuestra Política de Privacidad.
Cuando sea necesario para preparar o entregar el pedido, los datos necesarios podrán ser comunicados a los proveedores que intervengan en su preparación, logística y transporte, de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
13. ¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda antes, durante o después de realizar tu pedido, puedes contactar con nosotros:
DiscretToys – Alfonso Muñoz Silos
NIF: 52357169S
Dirección: Plaza Profesor Pepe Belso, 7 – 03208 Elche (Alicante)
Teléfono: 966 600 271
Móvil / WhatsApp: 697 980 065
Correo electrónico: info@discrettoys.com
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda relacionada con tu compra.
Última actualización: septiembre de 2026.